La sede de ALCISER ha sido el lugar elegido para la celebración de las Jornadas de Difusión del #SistemaArbitraldeConsumo, en las que han estado presentes la concejala de Consumo, Francisca Isabel Millán, el presidente de la Confederación de Empresarios de Jaén, Bartolomé González, el diputado de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo y el director del Área de Servicios Municipales de la Diputación Provincial, así como un nutrido grupo de representantes de diversas empresas.
La concejala de Consumo ha incidido sobre las grandes ventajas que ofrece este sistema, tanto para las empresas como para los consumidores. “Gracias a acuerdos con la Diputación, lo que se pretende es acercar este sistema a los municipios, para que los usuarios no tengan que trasladarse”, ha apuntado.
En este sentido, Millán ha informado que desde 1994 la Oficina del Consumidor se ha trabajado en colaboración con la Junta Arbitral de Consumo de Jaén y más estrechamente desde 2020 cuando se firmó un convenio de colaboración con la Administración provincial.
Aprovechando la ocasión, la concejala ha agradecido a la Diputación todos los medios que pone a disposición de los municipios para que este servicio sea efectivo y a la CEJ por propiciar encuentros como éste para informar sobre el Sistema Arbitral de Consumo.
“Le recordamos a la ciudadanía que tenemos la Oficina Municipal de Información al Consumidor, en el Palacio Marqués de Contadero, para que quien lo necesite se acerque y solicite información sobre este sistema”, ha concretado.
UN INSTRUMENTO MUY ÚTIL
El presidente de la Confederación de Empresarios ha manifestado que el Sistema Arbitral de Consumo es un instrumento que desafortunadamente no es muy conocido por el sector empresarial, por eso se viene trabajando en su difusión para acercar el sistema y presentar sus beneficios. “Va evolucionando, teniendo en cuanta el desarrollo digital y tiene grandes ventajas para las empresas a la hora de resolver cualquier conflicto con los consumidores. Al fin y al cabo son clientes que hay que fidelizar”, ha apuntado.
El SAC es una herramienta que genera confianza al consumidor, a la hora de consumir en un establecimiento. “Ya son más de 4.000 los establecimientos que se han adherido a este sistema en la provincia”, ha apuntado, añadiendo que la idea de estas jornadas es que sirvan para que el empresariado tenga la información de las múltiples ventajas a la hora de solucionar conflictos con los consumidores.
Por su parte, el diputado de Servicios Municipales ha destacado que se trata de un órgano independiente y un servicio totalmente gratuito, ya que la Diputación Provincial asume todos los gastos y, lo más importante, resuelve conflictos antes de tener que llegar a un juzgado.
En este sentido, Hidalgo ha acentuado que las políticas en materia de consumo son más exitosas cuando están cerca de la ciudadanía. Es por ello, ha afirmado, que a lo largo de los años se han desarrollado y rubricado diferentes convenios, con el objetivo de transmitirle a la ciudadanía información de todo lo relativo a la defensa de sus derechos como consumidores.
Al respecto, el diputado ha resaltado, precisamente, el convenio firmado entre la Diputación Provincial y la Confederación de Empresarios de Jaén, y entre los acuerdos se encuentran aspectos como la difusión de este sistema arbitral de consumo. Esto, manifiesta, ha puntualizado Hidalgo, la clara apuesta por el empresariado jiennense a la hora de querer prestar los mejores servicios con las mejores de las garantías. “Los empresarios de Jaén están demostrando que quieren saber más, también a la hora de resolver cualquier incidencia con el consumidor que puedan surgir”, ha incidido.